Vacature
Vacature: Support Engineer
Zin om bij te dragen aan een duurzame, innovatieve en slimme toekomst? Wij zijn op zoek naar een gedreven “Manager Professional Services” die een passie heeft voor technologie & Innovatie in de wereld van Energie Management, en die graag met ons wil meegroeien!
“Xemex is een innovatief en toonaangevend technologiebedrijf dat zich toespitst op slim gebruik van energie en het bieden van grensverleggende communicatie-oplossingen voor het monitoren en managen van energiestromen.”
Bij Xemex zitten we in het centrum van de energietransitie en -revolutie. Al meer dan 25 jaar bieden we onze opdrachtgevers producten en totaaloplossingen voor het monitoren en managen van energiestromen. Op deze manier dragen wij bij tot slim en bewust gebruik van energie met een positieve impact op energiekosten, efficiëntie en milieu. The future is bright, let’s treat it smart!
Bij Xemex geloven we in duurzaamheid, kwaliteit, innovatie, samenwerking, open dialoog en persoonlijkheid.
Xemex is gevestigd in Rosmalen (Nederland) en in Schoten/Antwerpen (België).
Jouw bijdrage
Als Support Engineer ben jij de man of vrouw die het eerste aanspreekpunt is voor onze partners en klanten. Je helpt problemen oplossen en leidt de installatie van onze producten en oplossingen in goede banen. Jij bent degene die de kar trekt op het gebied van het (technisch) ondersteunen van onze partners en klanten, zowel in een pre-sales als after-sales rol. In deze rol rapporteer je aan de Manager Professional Services. Onze producten en oplossingen zitten met name op het terrein van high-end elektronica (hardware en software) en in de vele facetten van de energietransitie, zoals monitoren en managen van zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen en combinaties daarvan, zijnde het Energie Management Systeem (EMS).
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
- Algemene ondersteuning en support van onze producten en oplossingen, zijnde: 1ste lijn support (initiële service contact met de klant) en 2de lijn support (probleem analyse/reproductie van gemeld probleem)
- Administratieve afhandeling van retours (RMA)
- Service opdrachten (ook onsite bij de klant) uitvoeren bij bestaande en nieuwe opdrachtgevers (o.a.: analyse foutcondities op locatie, in werking stellen/configureren van (nieuwe) Xemex oplossingen)
- Het verzorgen van (technische) trainingen aan partners en klanten
- Interne support aan sales, productie en logistiek
Jouw vaardigheden en kwalificaties
- Je hebt een afgeronde technische bachelor- of masteropleiding (hbo-niveau, elektrotechniek)Je genoot een technische bachelor- of masteropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
- Bij voorkeur heb je al enige ervaring in een soortgelijke support functie, maar als je op zoek bent naar een eerste werkervaring, dan staan wij daar ook zeker voor open
- Je bent analytisch, nauwkeurig, een probleemoplosser en hebt een gezonde dosis logisch verstand
- Je bent klantgericht ingesteld, proactief, enthousiast en hebt zin voor initiatief.
- Je bent een teamplayer en kan ook zelfstandig werken.
- Je bent open-minded en weet om te gaan met veranderingen en bent in staat om te werken in een dynamisch en groeiend bedrijf
- Je bent stressbestendig en weet onverwachte zaken aan te pakken
- Je bent communicatief sterk en weet je mening te onderbouwen. Je bent constructief-kritisch en durft feedback geven
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels
- Je bent bereidt te reizen, ook tussen en naar de Xemex locaties in Rosmalen (Nederland) en Antwerpen (Belgie)
Ons aanbod
- Je krijgt de kans om bij te dragen aan de groei van een organisatie in een dynamische sector.
- Je maakt deel uit van een ambitieus bedrijf met een persoonlijk karakter, waar ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een aantrekkelijk salaris, passende bij de verantwoordelijkheden van de job
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioen, verzekeringen, etc.)
- Een voltijds contract behoort tot de mogelijkheden
- Een (groene) auto van de zaak
- Mogelijkheid tot thuiswerken, wij werken graag ‘hybride’
PS: Reageren op deze vacature heeft alleen zin als je al woonachtig bent in Nederland!
Welkom!
Heb jij zin om deel uit te maken van ons succesverhaal? Heb jij de X(emex)-factor? Wens je meer informatie of wil je solliciteren? reply dan via LinkedIn of ga dan naar de Xemex website.
En voor eventueel meer informatie, contacteer Bert Plasman (bert.plasman@xemex.eu).
Heel graag tot binnenkort!
