Vacature
Vacature: Support Engineer
Zin om bij te dragen aan een duurzame, innovatieve en slimme toekomst? Wij zijn op zoek naar een gedreven Support Engineer die een passie heeft voor techniek en graag mee onze groei wenst waar te maken!
“Xemex is een innovatief en toonaangevend technologiebedrijf dat zich toespitst op slim gebruik van energie en het bieden van grensverleggende communicatie-oplossingen voor het monitoren en managen van energiestromen.”
Bij Xemex zitten we in het centrum van in de energietransitie en -revolutie. Al meer dan 25 jaar bieden we onze opdrachtgevers totaaloplossingen en producten voor het communiceren van meterdata. Op deze manier dragen we bij tot slim en bewust gebruik van energie met een positieve impact op energiekosten, efficiëntie en milieu. The future is bright, let’s treat it smart!
Xemex is gevestigd in Schoten (nabij Antwerpen, België), jouw werkplek kijkt uit op het kanaal en de voorbijvarende boten. Bij Xemex geloven we in duurzaamheid, kwaliteit, innovatie, samenwerking, open dialoog, persoonlijkheid … Iedereen kent iedereen. En oh ja, we werken graag hard, maar lachen ook graag. Plezier hoort erbij!
Lijkt deze dynamische sector je eerder onbekend? Geen probleem! Zolang je een gezonde interesse hebt in techniek en customer support voor jou als muziek in de oren klinkt, horen we graag van je.
Jouw bijdrage
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze klanten. Je helpt problemen oplossen of de installatie van onze producten in goede banen te leiden. Onze producten worden toegepast in de vele facetten van de energietransitie (zoals monitoren en managen van zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen en combinaties daarvan(EMS)). Je bent onderdeel van een multidisciplinair team binnen de Professional Services afdeling, waarin je jouw kennis en expertise inzet om bij te dragen aan de groei van onze organisatie.
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
- Algemene ondersteuning in support van onze producten - 1ste lijn support = initiële service contact met klant - 2de lijn support = probleem analyse/reproductie van gemeld probleem
- Administratieve afhandeling van retours (RMA)
- Af en toe service opdrachten uitvoeren bij bestaande en nieuwe opdrachtgevers: - Analyse foutcondities op locatie - In werking stellen/configuratie van (nieuwe) Xemex producten
- Opleiding geven over onze producten aan onze opdrachtgevers en hun klanten
- Interne support door ondersteuning in productie & logistiek
- Rapporteert aan de Support manager.
Jouw persoonlijkheid en troeven
- Je genoot een technische bachelor- of masteropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent op zoek naar een eerste werkervaring of hebt al enkele jaren ervaring binnen een gelijkaardige support functie.
- Je bent analytisch, nauwkeurig, een probleemoplosser en hebt een gezonde dosis logisch verstand.
- Je bent klantgericht ingesteld, proactief, enthousiast en hebt zin voor initiatief.
- Je bent een teamplayer en kan ook zelfstandig werken.
- Je bent jong van geest, open-minded en weet om te gaan met veranderingen. Je kan omgaan met een dynamisch, veranderend bedrijf. Je bent stressbestendig en weet onverwachte zaken aan te pakken.
- Je beseft dat je zelf aan het stuur zit van je carrière en je persoonlijke ontwikkeling. Je kan voorstellen doen over wat je daarvoor nodig hebt.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels, Frans is een pluspunt.
Wil je terecht komen in een sterk afgelijnde functie, een gigantisch bedrijf, of liever niet meegaan in veranderingen? Dat is helemaal oké, maar dan is Xemex niet de juiste plek voor jou.
Ons aanbod
- Je krijgt de kans om bij te dragen tot de groei van een organisatie in een dynamische sector. Je maakt deel uit van een ambitieus bedrijf met een persoonlijk karakter, waar ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extra legale voordelen.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Mogelijkheid tot thuiswerk en glijdende uren.
Welkom!
Wil jij vol ‘goesting’ meeschrijven aan ons succesverhaal? Heb jij de X(emex)-factor? Wens je meer informatie of ineens solliciteren?
Contacteer Nele (HR Manager) op nele.belmans@xemex.eu of Dirk (Manager Professional Services) via dirk.marien@xemex.eu.
www.xemex.eu
Heel graag tot binnenkort!
