Vacature
Vacature: Support Engineer België
Functie
Als Support Engineer ben jij de man of vrouw die het eerste aanspreekpunt is voor onze partners en klanten. Je helpt problemen oplossen en leidt de installatie van onze producten en oplossingen in goede banen.
Jij bent degene die de kar trekt op het gebied van het (technisch) ondersteunen van onze partners en klanten, zowel in een pre-sales als after-sales rol. In deze rol rapporteer je aan de Manager Professional Services.
Onze producten en oplossingen zitten met name op het terrein van high elektronica (hardware en software, dit ook icm de cloud) in de vele facetten van de energietransitie. Denk hierbij aan het monitoren en managen van zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen en combinaties daarvan. Dit alles gecombineerd in een Energie Management Systeem.
Om onze sterke groei te ondersteunen zijn wij op zoek naar een verdere uitbreiding van ons Technical Support team.
Wat doet Xemex?
Xemex is een innovatief en toonaangevend technologiebedrijf dat zich toespitst op slim gebruik van energie en het bieden van grensverleggende communicatie-oplossingen voor het monitoren en managen van energiestromen.
Al meer dan 20 jaar zitten we in het centrum van de energietransitie en -revolutie en dragen op deze manier bij tot slim en bewust gebruik van energie met een positieve impact op energiekosten, efficiëntie en milieu.
Xemex heeft vestigingen in Schoten (vlakbij Antwerpen, België) en Rosmalen (Nederland). Bij ons draait het om duurzaamheid, kwaliteit, innovatie, samenwerking, open communicatie en een persoonlijke touch. Hier kent iedereen iedereen.
- Algemene ondersteuning en support van onze producten en oplossingen, zijnde: 1ste lijn support (initiële service contact met de klant) en 2de lijn support (probleem analyse/reproductie van gemeld probleem)
- Administratieve afhandeling van retours (RMA)
- Service opdrachten (ook onsite bij de klant) uitvoeren bij bestaande en nieuwe opdrachtgevers (o.a.: analyse foutcondities op locatie, in werking stellen/configureren van (nieuwe) Xemex oplossingen)
- Het verzorgen van (technische) trainingen aan partners en klanten
- Interne support aan sales, productie en logistiek
Wat neem je mee?
Wij zoeken een klantgerichte teamplayer die commercieel inzicht combineert met analytische nauwkeurigheid, probleemoplossend vermogen en logisch denken. De ideale kandidaat toont pro activiteit, enthousiasme en neemt graag initiatief. Sterke communicatieve vaardigheden en het kunnen geven van constructief-kritische feedback zijn essentieel. Stressbestendigheid en het vermogen om met veranderingen om te gaan, maken je geschikt voor een dynamische en groeiende werkomgeving.
Aangevuld met onderstaande punten:
- Bij voorkeur een afgeronde technische bachelor- of masteropleiding (hbo-niveau, elektrotechniek)
- En/of je hebt al enige ervaring in een soortgelijke support functie
- Maar als je op zoek bent naar een eerste werkervaring, dan staan wij daar ook zeker voor open (opleiding via en bij Xemex behoort ook tot de mogelijkheden!)
- Je bent communicatief sterk en weet je mening te onderbouwen. Je bent constructief-kritisch en durft feedback geven
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels
- Je bent bereidt te reizen, ook tussen en naar de Xemex locaties in Rosmalen (Nederland) en Antwerpen (Belgie)
- Je bent open-minded en weet om te gaan met veranderingen en bent in staat om te werken in een dynamisch en groeiend bedrijf
- Verder is het handig dat je in de buurt van Antwerpen woonachtig bent
Wat bieden wij jou?
- Een hybride functie voor 32-40 uur per week
- 32 vakantie dagen bij een fulltime aanstelling
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei met de mogelijkheid om een opleiding te volgen.
- Een aantrekkelijk salaris, passende bij de verantwoordelijkheden van de functie
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioen, verzekeringen, etc.)
- Een laptop en telefoon
- Een (groene) auto van de zaak
Welkom!
Heb jij zin om deel uit te maken van ons succesverhaal?
Wil je solliciteren of wens je meer informatie? Voor solliciteren reply dan via LinkedIn of ga naar de Xemex website (www.xemex.eu) of stuur je CV naar solliciteren@xemex.eu.
En voor eventueel meer informatie, contacteer Rik Verstijnen (rik.verstijnen@xemex.eu), Head of Innovation & Technology of Marscha Smeets (Marscha.Smeets@xemex.eu), HR Manager.
Heel graag tot binnenkort!
